Shipping policy

Gutscheine

Gutscheine versenden wir innerhalb Österreichs und nach Deutschland per Post. Dafür erlauben wir uns einen Versandkostenpreis von 1,90€ (AUT) sowie 2,50€ (DE).

Versand von Kochbüchern und Merchandise

Als Versanddienstleister für Lieferungen innerhalb Österreichs steht uns die Österreichische Post AG zur Verfügung. Die Versandkosten sind produktabhängig – Größe und Gewicht des Produktes und des Versandkartons sind hier ausschlaggebend. Die finalen Versandkosten werden bei der Auswahl der Zahlungsart im Warenkorb angezeigt.

Die Höhe der Versandkosten für Kochbücher und Merchandise berechnen sich wie folgt:

Lieferadresse in Österreich

bis 5 kg >> € 3,90

5 kg - 15 kg >> € 4,90

15 kg - 31,5 kg >> € 5,90

Lieferadresse in Deutschland

bis 5 kg >> € 5,90

5 kg - 15 kg >> € 8,90

15 kg - 31,5 kg >> € 12,90

Sendungen über 31,5 kg oder in andere Länder können nicht online bestellt werden. Für Sonderzustellungen in andere Länder kannst du dich direkt bei uns melden. Nutze dafür gerne unser Kontaktformular.

Tipp: Versandkosten sparen und „Selbstabholung" auswählen. Die Ware kann dann im TIAN Restaurant, Himmelpfortgasse 23, 1010 Wien abgeholt werden.

Gutscheine werden in der Regel am nächsten Werktag versendet, die Verarbeitung kann jedoch bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. 

Personalisierte Kochbücher

Kochbücher mit persönlicher Widmung können ein bisschen länger dauern. Wir behalten das Recht vor, personalisierte Kochbücher mit einer zweiten (für den Kunden kostenlosen) Sendung nachzureichen, falls auch Speisen im Glas bestellt werden.

Zustellung von „TIAN zuhause“-Gläsern

Österreich und Deutschland

Die "TIAN zuhause"-Gläser versenden wir in Österreich mit Post Express und werden in der Regel ab Versand innerhalb von 24 Stunden zugestellt. Ab Versand erhältst du einen Tracking-Link, mit dem du den aktuellen Status deiner Sendung jederzeit online nachverfolgen kannst. Sollte zum Zeitpunkt der Zustellung niemand zu Hause sein, wird das Paket in die nächstgelegene Postfiliale oder Abholstation gebracht.

In Deutschland versenden wir mit unserem Partner GoExpress. Die Produkte werden freitags zugestellt. 

Falls du schon im Vorfeld weißt, dass du die möglichen den Zustelltermine nicht wahrnehmen kannst, dann nimm bitte schon vor der Bestellung Kontakt zu uns auf. An Feiertagen erfolgen keine Zustellungen.

Alle Produkte werden frisch zubereitet und enthalten keine Konservierungsstoffe oder andere künstliche Zusätze. Um die auf dem Glas angegebene Haltbarkeit zu gewähren, sollten die Produkte daher umgehend nach der Anlieferung im Kühlschrank gelagert werden. Bitte stelle sicher, dass du zum Liefertermin zuhause bist.

Preise

- Österreich € 15,00

- Deutschland € 30,00

Allgemein

Zweiter Zustellversuch (Deutschland)

Wenn du zum geplanten Zustellzeitpunkt nicht zuhause bist und auch keinen Abstellort vorhanden ist oder Nachbarzustellung möglich ist, erfolgt ein zweiter Zustellversuch. Kann das Paket beim zweiten Versuch wieder nicht zugestellt werden geht es zurück an uns. Für eine neue Zustellung fallen erneut Liefergebühren an.

Nicht zustellbar

Falls das Paket aufgrund von fehlenden Informationen (Firmenname, Türnummer, etc.) nicht zugestellt werden kann, geht es zurück an uns. Für eine neue Zustellung fallen erneut Liefergebühren an.